Digital Health

A Future Healthcare , ao longo dos últimos anos, tem liderado processos de transformação no mercado com a introdução de novos serviços e coberturas. Do ponto de vista clínico, procuramos garantir um maior acompanhamento de todos os beneficiários, apostando no desenvolvimento de programas de prevenção e promoção da saúde. Nesse sentido, desenvolvemos uma linha de serviço – Digital Health– que pretende desenvolver soluções integradas de digitalização de cuidados, facilitando a interface entre clientes, prestadores e pagadores, com o objectivo de democratizar cuidados integrados de qualidade, humanizados, de precisão e sustentáveis.

O desenvolvimento destes serviços e a sua inclusão nos produtos em comercialização por parte dos nossos Clientes Corporativos, proporcionará:


  • Acesso a cuidados de saúde de forma digital, garantindo o máximo de comodidade e qualidade nos cuidados de saúde prestados;
  • Desenvolvimento de um estilo de vida mais saudável por parte da carteira sob gestão;
  • Monitorização e Acompanhamento do estado de saúde de cada um das Pessoas Seguras, proporcionando o diagnóstico de alguma eventual doença numa fase inicial, levando a tratamentos menos invasivos, mais eficazes e menos onerosos;
  • Melhoria da percepção que as Pessoas Seguras têm relativamente aos seus Seguros de Saúde ou Vida, dado que estão a ser incluídos serviços diferenciadores que as pessoas valorizam no seu plano de benefícios;
  • Potencial redução da taxa de sinistralidade, o que contribuirá para uma maior rentabilidade do produto.

Serviços

Telemedicine, Tele-health and Wellness
Nos dias que correm, numa sociedade moderna cada vez mais digitalizada, onde as preferências de consumo em matéria de saúde têm vindo a sofrer uma transformação profunda, a Future Healthcare tem apostado fortemente na área de Digital Health, que tem como primeira solução a vídeo-consulta. Este serviço consiste numa consulta prestada por vídeo, assegurada por clínicos de medicina geral e familiar ou especialistas de outras áreas, em circunstâncias que não requerem um exame presencial, bastando que o cliente tenha consigo um smartphone, computador ou tablet com câmara e acesso à Internet. 

Neste âmbito, a Future Healthcare posiciona-se como um parceiro estratégico que alia a componente tecnológica e clínica numa plataforma digital e integrada que inclui todas as funcionalidades necessárias para uma utilização holística por parte dos vários segmentos envolvidos no processo – Clientes, Prestadores de Cuidados de Saúde e Companhias de Seguros e Sistemas de Saúde.

Este serviço de vídeo-consulta é programado e as suas principais indicações estão relacionadas com o acompanhamento dos clientes, particularmente na gestão de doença crónica, na gestão de medicação, na vigilância pós-operatória, na avaliação de exames complementares de diagnóstico e no esclarecimento de dúvidas.
Health Risk Assessment
Ainda no âmbito da aposta que a Future Healthcare tem vindo a desenvolver na área digital, é de destacar a própria plataforma de gestão, modular e integrada, que está no cerne da sua atividade. Esta plataforma digital, através de ferramentas inovadoras, facilita a condução de estudos sobre a situação clínica e o perfil de risco do cliente, de modo a ativar mecanismos de prevenção da doença e métodos para a promoção da saúde. Acreditamos que desta forma, e promovendo uma relação de parceria entre o cliente e uma equipa clinica multidisciplinar que o apoia e actua de modo proactivo em cada momento, respeitando e respondendo às necessidades de cada individuo, será possível modificar comportamentos e melhorar o estado de saúde de cada um.

Esta funcionalidade já está integrada em algumas das operações críticas para a atividade da Future Healthcare, onde se torna necessário conduzir uma análise à situação clínica do putativo cliente, no sentido de traçar o seu perfil de risco e, deste modo, desenvolver programas personalizados de acompanhamento clínico e métodos de prevenção e promoção da saúde.

A análise do perfil de risco permite à Future Healthcare fazer um acompanhamento mais holístico da situação clínica de um cliente em particular, de forma a emitir alertas em condições concretas, nomeadamente no acompanhamento de doentes crónicos. 
Patient Relationship Management
Desde a primeira hora que a Future Healthcare coloca a satisfação dos seus clientes no centro do seu modelo de negócio, mediante um serviço de excelência que garante o acesso às melhores condições de saúde, vida e bem-estar. As ferramentas que estão configuradas na sua plataforma digital, reforçadas pela aposta na área da telemedicina, permitem uma gestão mais eficaz da relação com o cliente.

A Future Healthcare tem vindo a investir na sua infraestrutura digital, mais concretamente em ferramentas de business intelligence e big data analytics, com vista a trazer maior inovação e eficiência aos métodos de acompanhamento dos seus clientes, aumentando a satisfação que estes sentem com os serviços que subscreveram e, naturalmente, maximizando a sua saúde e a sua qualidade de vida.

Este conhecimento profundo relativamente às necessidades e expectativas dos seus clientes, potenciado pela capacidade de recolha, análise e tratamento de dados, juntamente com as competências clínicas multidisciplinares da equipa médica da Future Healthcare, facilita o desenvolvimento de serviços personalizados que vão ao encontro da situação clínica e do próprio perfil de risco de cada cliente, incrementando o valor que este retira na sua experiência de consumo.
Remote Monitoring
No âmbito da sua Clínica Virtual, através da qual oferece soluções inovadoras na área da telemedicina, como o serviço de vídeo-consulta, a Future Healthcare tem a capacidade de promover outros serviços de valor acrescentado, tais como a monitorização remota da situação clínica dos seus clientes, garantindo uma relação de proximidade que maximiza a sua saúde e a sua qualidade de vida.

Esta funcionalidade de monitorização remota, intimamente ligada a uma aposta digital que vai ao encontro das necessidades e expectativas do cliente moderno, permite que, em função do perfil de cada cliente, sejam recomendadas soluções customizadas que ajudem no desenvolvimento de programas especializados, com tratamentos mais eficazes, menos invasivos e menos onerosos.

Os benefícios que esta funcionalidade oferece aos segmentos que estão envolvidos na sua utilização são vários e estão relacionados com a otimização de recursos médicos e melhor gestão clínica, com a rentabilidade dos produtos de saúde e incremento dos resultados técnicos das companhias que os comercializam e, fundamentalmente, com as melhorias a nível da saúde e do bem-estar do próprio cliente.